A Ativainjecao.com.br tem grande respeito por seus clientes. E para manter a credibilidade e a transparência nessa relação, criou uma Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor e nas necessidades dos clientes do site.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:

• Com a descrição do produto que você quer comprar;
• Com o modelo e as especificações de cada veículo (alguns produtos funcionam apenas em veículos certos);
  Com as dimensões do produto;
• Não trabalhamos com a devolução do produto apenas em casos específicos que se enquadre na lei do consumidor.
  

Fretes:

Quando do fechamento do seu pedido, o sistema irá apresentar o valor referente ao frete para entrega dos produtos nele constantes e o incluirá no valor total do mesmo.
A AtivaInjecao.com.br despachará os produtos adquiridos exclusivamente no território brasileiro, através dos serviços dos Correios ou transportadoras terceirizadas.

Nossos produtos serão entregues de acordo com o produto e a região que o usuário estiver localizado:

SUL E SULDESTE: 2 a 7 dias
Centro-Oeste, Norte e Nordeste: 5 a 7 dias

As devoluções por desistência somente serão aceitas quando:

• A solicitação for feita em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Não tenha ocorrido violação da embalagem ou qualquer sinal de uso do produto, mesmo que por curto período.
• O produto seja devolvido na embalagem original, acompanhado de toda a documentação com que foi enviado, bem como de manual, certificado de garantia, etc.
• A comunicação de desistência tenha sido registrada por telefone, e-mail ou carta no prazo mencionado acima.
• O produto for devolvido juntamente com uma carta onde conste seu nome e endereço completo e os dados do produto.
• A devolução de produtos deverá ser encaminhada para:
  
  Ativainjecao.com.br
  Av do Cursino, 1.956 - Bosque da Saúde
  CEP: 04.132-001
  São Paulo/SP - Brasil
  
  

• A devolução de eventuais valores que tenham sido pagos referentes aos produtos que estão sendo devolvidos será definida e acertada a partir do contato com o SACS, conforme acima indicado.

Caso, o produto tenha sido violado ou usado, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao seu endereço com os custos do frete pago pelo cliente.

• Caso, no ato do recebimento, seja constatado algum tipo de defeito no produto que o torne inadequado para o uso ou lhe diminua o valor, A AtivaInjecao.com.br se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor. Comunique-se imediatamente conosco caso perceba algum problema com o produto após o recebimento, mesmo tendo sido provocado por manuseio ou transporte.
• A comunicação do defeito tenha sido registrada por telefone, e-mail ou carta no prazo máximo de 07 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto for devolvido na embalagem original, acompanhado de toda a documentação com que foi enviado, bem como de manual, certificado de garantia, etc.
• O produto, seus acessórios e documentos deverão ser devolvidos em perfeitas condições visuais, sem apresentar riscos, manchas ou qualquer tipo de marca que esteja relacionado à falta dos devidos cuidados por parte do cliente.
• O produto deverá ser devolvido juntamente com uma carta onde conste seu nome e endereço completo e os dados do produto.